Concepto Son todos los programas que se utilizan en una oficina para optimizar. Ejemplos: 1_Procesador de textos. 2_Hoja de calculo. 3_Herramienta de presentacion multimedia. 4_Base de datos . 5_Utilidades: agendas calculadoras. 6_:Programas de e-mail, correo de voz, mensajeros. 7_Herramientas de reconocimiento de voz. 8_Word 9_Exel 10_Power poin